よくある質問
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Q. 支払い方法を教えてください。
A：・銀行振込（前払い）
・現金支払い（店頭貸出時・配達時）
・クレジット決済
・PayPay決済
※レンタル開始前にお支払いいただきます。
Q. 予定より早く返却できる場合、返金は可能ですか？
A：料金のお返しは出来ません。ご予約をいただいた時点で、レンタル終了日までの稼働予約として押さえてしまいますので返金をすることが出来ません契約期間より早く不要になった場合、商品の引き取りにうかがうことは出来ますが、不要になった期間分のご返金は出来ません。
Q. 予約後にキャンセルした場合の費用は？
A：ご予約後のキャンセルにつきましては、、理由の如何にかかわらず下記のキャンセル規定とさせていただきます。
（仮押さえの場合はキャンセル料はかかりません。ただし、他のお客様からのお問い合わせがあった場合はご利用の有無のご連絡をさせていただきます。なお、決定のお客様を優先いたします。）
レンタル開始日の7日前まで | 無料 |
| レンタル開始日の6～4日前の17:00まで | 30％ |
| レンタル開始日の3日前～前日の17:00まで | 50％ |
出荷日当日 | 100％ |
レンタル開始日の前日が休業日の場合は、休業日前の営業日を前日とさせていただきます。
雨天、荒天により「中止」「延期」となる場合は事前にお知らせください。
Q. レンタル時に必要なものは？
A：レンタルの際、お客様の身分証明書が必要となります。運転免許証等の写真つきの公的な身分証をお待ちください。免許証に関しましてはコピーを取らせていただきますので予めご了承ください。個人情報の取り扱いについては個人情報保護方針をご確認ください。
Q. レンタル期間を延長したい場合は？
A：まず、お電話ください。延長希望の商品の予約状況を確認いたします。他の予約が入っていなければ延長は可能です。その際、延長料金が発生する場合がございますので、予めご了承ください。次の予約が入っている場合は、速やかにご返却願います。無断での延長につきましては、遅延損害金をいただく場合がございます。
Q. 土日を挟んで月曜日に返却した場合は？
A：レンタル料金１日間は１泊２日の料金のため、翌営業日までのご返却で１日分のレンタル料金です。金曜日にレンタルした場合、月曜日までにご返却ください。詳しくは弊社のレンタル料金システムをご参照ください。
Q. 配達や取引に対応してもらえますか？
A：対応可能です。ご希望の日時とお時間をご連絡ください。その日の配送状況によっては、お時間等のご相談をさせていただく場合がございます。ただし、別途搬入搬出費が発生いたします。
Q. 設営や撤去まで対応してもらえますか？
A：はい、対応可能です。ご希望の日時とお時間をご連絡ください。設置レイアウトをご用意いただく場合がございます。また、その日の予約状況によっては、お時間等のご相談をさせていただく場合がございます。ただし、別途設営撤去費が発生いたします。
Q. 商品を破損・紛失した場合は？
A：まずはご連絡ください。 商品の状況をスマートフォンなどで撮影しておいてください。 その後、商品をお持ちいただいて確認させていただきます。 ご連絡をいただいたのちにその後の流れをご説明いたします。場合によっては実費をご負担いただく場合がございます。
Q. 数時間の利用でも料金は変わりますか？
A：短時間のご使用ですぐに返却できる場合でも、基本料金でのカウントとなりますので料金の変動はございません。
Q. 返却前に清掃やクリーニングは必要？
A：お客様より返却された時点で、弊社にてメンテナンス・クリーニングを行ないます。模擬店用品につきましては軽く汚れを拭取って頂きゴミを取っていただく程度で結構です。クロス・はっぴに関しましてはそのままで結構です。ただし、著しい汚れ等につきましては、別途メンテナンス料やクリーニング費用が発生する場合がございます。
Q. 営業時間内に返却できない場合は？
A：お早めにご連絡ください。次のお客様のご予約が入っている場合がございますので速やかにご連絡願います。
Q. 借りる日の前日にお借りして翌日に返却した場合、料金はどうなりますか？
A：1泊2日料金となります。
Q. 会社はどちらにありますか？
A：宮崎市瓜生野3675-1になります。グーグルマップを参照ください。
https://maps.app.goo.gl/H7hmS61d5hRXwzZp6
Q. 営業時間を教えてください。
A：9:00～17:00です。土日・祝日が定休日ですが、祝日の週の土曜日は営業しております。
Q. 商品が盗難にあった場合
A：レンタル期間中の管理責任はお客様に帰属します。施錠や監視員をつけるなどの適切な保管をお願いしております。 万が一、盗難などが発生した場合は速やかに近隣の警察署へ届け出をしていただき、被害届を提出していただきます。 盗難届のコピー（受理番号の記載されたもの）を提出いただきます。 ご連絡をいただいた後にその後の流れをご説明いたします。 場合によっては実費をご負担いただく場合がございます。
※受託者賠償責任保険の加入をおすすめしております。
Q. 予定より早く返却できる場合、返金は可能ですか？
A：料金のお返しは出来ません。ご予約をいただいた時点で、レンタル終了日までの稼動予定として押さえてしまいます返金することが出来ません。契約期間より早く不要になった場合、商品の引き取りにうかがうことは出来ますが、不要になった期間分のご返金は出来ません。
Q. 数時間の利用でも料金は変わりますか？
A：短時間のご使用ですぐに返却できる場合でも、基本料金でのカウントとなりますので料金の変動はございません。
Q. 支払い方法を教えてください。
A：・銀行振込（前払い）
・現金支払い（店頭貸出時・配達時）
・クレジット決済
・PayPay決済
※レンタル開始前にお支払いいただきます。
Q. 借りる日の前日にお借りして翌日に返却した場合、料金はどうなりますか？
A：1泊2日料金となります。
Q. 予約後にキャンセルした場合の費用は？
A：ご予約後のキャンセルにつきましては、、理由の如何にかかわらず下記のキャンセル規定とさせていただきます。
（仮押さえの場合はキャンセル料はかかりません。ただし、他のお客様からのお問い合わせがあった場合はご利用の有無のご連絡をさせていただきます。なお、決定のお客様を優先いたします。）
レンタル開始日の7日前まで | 無料 |
| レンタル開始日の6～4日前の17:00まで | 30％ |
| レンタル開始日の3日前～前日の17:00まで | 50％ |
出荷日当日 | 100％ |
レンタル開始日の前日が休業日の場合は、休業日前の営業日を前日とさせていただきます。
雨天、荒天により「中止」「延期」となる場合は事前にお知らせください。
Q. レンタル時に必要なものは？
A：レンタルの際、お客様の身分証明書が必要となります。運転免許証等の写真つきの公的な身分証をお待ちください。免許証に関しましてはコピーを取らせていただきますので予めご了承ください。個人情報の取り扱いについては個人情報保護方針をご確認ください。
Q. レンタル期間を延長したい場合は？
A：まず、お電話ください。延長希望の商品の予約状況を確認いたします。他の予約が入っていなければ延長は可能です。その際、延長料金が発生する場合がございますので、予めご了承ください。次の予約が入っている場合は、速やかにご返却願います。無断での延長につきましては、遅延損害金をいただく場合がございます。
Q. 土日を挟んで月曜日に返却した場合は？
A：レンタル料金１日間は１泊２日の料金のため、翌営業日までのご返却で１日分のレンタル料金です。金曜日にレンタルした場合、月曜日までにご返却ください。詳しくは弊社のレンタル料金システムをご参照ください。
Q. 設営や撤去まで対応してもらえますか？
A：はい、対応可能です。ご希望の日時とお時間をご連絡ください。設置レイアウトをご用意いただく場合がございます。また、その日の予約状況によっては、お時間等のご相談をさせていただく場合がございます。ただし、別途設営撤去費が発生いたします。
Q. 商品を破損・紛失した場合は？
A：お客様より返却された時点で、弊社にてメンテナンス・クリーニングを行ないます。模擬店用品につきましては軽く汚れを拭取って頂きゴミを取っていただく程度で結構です。クロス・はっぴに関しましてはそのままで結構です。ただし、著しい汚れ等につきましては、別途メンテナンス料やクリーニング費用が発生する場合がございます。
Q. 返却前に清掃やクリーニングは必要？
A：お客様より返却された時点で、弊社にてメンテナンス・クリーニングを行ないます。模擬店用品につきましては軽く汚れを拭取って頂きゴミを取っていただく程度で結構です。クロス・はっぴに関しましてはそのままで結構です。ただし、著しい汚れ等につきましては、別途メンテナンス料やクリーニング費用が発生する場合がございます。
Q. 営業時間を教えてください。
A：9:00～17:00です。土日・祝日が定休日ですが、祝日の週の土曜日は営業しております。
Q. 営業時間内に返却できない場合は？
A：お早めにご連絡ください。次のお客様のご予約が入っている場合がございますので速やかにご連絡願います。